Umowa Abonamentowa
Twój abonament: minimum 24 godziny miesięcznie
- Możesz się zdecydować na abonament miesięczny zaczynając od 24 godzin w miesiącu.
- Gwarantowane czasy reakcji i realizacji usługi:
- krytyczny (czas reakcji: 2 godziny robocze, czas realizacji: 8 godzin roboczych),
- wysoki (czas reakcji: 4 godzin roboczych, czas realizacji: 16 godzin roboczych),
- średni (czas reakcji: 8 godzin roboczych, czas realizacji: 32 godziny robocze),
- niski (czas reakcji: 16 godziny robocze, czas realizacji: 64 godziny robocze).
- Ty określasz jak ważne jest dla Ciebie zgłoszenie.
- Pracujemy w godzinach 8:00-16:00.
- Niewykorzystane godziny w danym miesiącu przechodzą na następny.
- Opcjonalnie możesz wybrać abonament bez procedury SLA.
Jakie usługi oferujemy?
Pomoc w bieżącym użytkowaniu systemu
Naprawa błędów i pomyłek
Update systemu
Rozwój systemu
Szkolenia
Prace programistyczne
Dlaczego warto?
Powinieneś wybrać SLA jeśli:
Istotna dla Ciebie jest gwarancja realizacji usługi w określonym czasie.
enova365 obejmuje większość Twojej działalności, w tym istotne obszary działalności.
Jeśli masz wielu użytkowników systemu.
Twoja organizacja jest duża i rozbudowana.
