Twój abonament: minimum 32 godziny miesięcznie (pełne SLA)
- Możesz wybrać abonament miesięczny:
- Od 32 godzin z pełnym SLA
- Do 31 godzin z Kodami Priorytetów realizowanymi w trybie najlepszych możliwych starań (tryb best efforts)
- Gwarantujemy czasy reakcji i realizacji usługi w zależności od priorytetu zgłoszenia:
- krytyczny (czas reakcji: 2 godziny robocze, czas realizacji: 8 godzin roboczych),
- wysoki (czas reakcji: 4 godziny robocze, czas realizacji: 16 godzin roboczych),
- średni (czas reakcji: 8 godzin roboczych, czas realizacji: 32 godziny robocze),
- niski (czas reakcji: 16 godzin roboczych, czas realizacji: 64 godziny robocze).
- To Ty decydujesz, jak ważne jest Twoje zgłoszenie.
- Pracujemy w godzinach 8:00–16:00.
- Możliwość świadczenia serwisu poza standardowymi godzinami w ramach indywidualnie ustalonych warunków.
- Niewykorzystane godziny z danego miesiąca przechodzą na kolejny.
- Dodatkowo możesz wybrać abonament bez procedury SLA.
Jakie usługi oferujemy?
Pomoc w bieżącym użytkowaniu systemu
Naprawa błędów i pomyłek
Update systemu
Rozwój systemu
Szkolenia
Prace programistyczne
Dlaczego warto?
Powinieneś wybrać SLA jeśli:
Istotna dla Ciebie jest gwarancja realizacji usługi w określonym czasie.
enova365 obejmuje większość Twojej działalności, w tym istotne obszary działalności.
Jeśli masz wielu użytkowników systemu.
Twoja organizacja jest duża i rozbudowana.
